Программа, которая самостоятельно контактирует с пользователями сайта, называется – Чат-бот.
На сегодняшний момент созданы два вида чат-ботов:
-
Ограниченные;
-
Саморазвивающиеся;
Первые отвечают на вопросы, которые запрограммированы системой. Вторые, учатся понимать разговор и обучаются в процессе.
Чат-боты нужны для:
-
Консультации по типовым вопросам;
-
Подбора кандидатов на вакансию;
-
Поиска информации на Вашем сайте;
-
Поиска работы;
-
Помощи в выборе продукта на Вашем сайте;
-
Приема и оформления заказов на Вашем сайте;
-
Программирования нестандартных функций;
-
Развлечения пользователей Вашего сайта;
-
Рассылки сообщений Вашим клиентам;
-
Сбора и оформления заказов на Вашем сайте;
-
Сбора лидов;
-
Сортировки лидов в воронке продаж;
-
Технической поддержки для клиентов сайта;