CRM-система – прикладное ПО (программное обеспечение), которое автоматизирует взаимосвязь сайта с потребителями, ведет учет, контролирует, формирует стратегию маркетинга и бизнеса. При введении CRM-системы, связанной с сайтом, удобнее регулировать работы связанные с отделами продаж и заказов. Можно грамотно распределять нагрузку на сотрудников и координировать их работу.
CRM-система позволяет:
-
Вести одну на всех клиентскую базу;
-
Контролировать продажу продукта "здесь и сейчас";
-
Анализировать звонки и заявки;
-
Разработать план по развитию.
